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Modalidades de Envio

Frete Fixo: A Pimenta Doce escolhe a opção mais vantajosa do dia entre as transportadoras (Loggi ou Jadlog) e os Correios.

 

Mini Envios (Correios): Opção econômica com rastreamento simplificado. Atualizações do status ocorrem principalmente no momento da postagem e quando o pedido sai para entrega ao destinatário.

 

Responsabilidades do Cliente

 

Endereço e Contato: Preencher os dados corretamente e incluir pontos de referência (essencial para cidades onde Loggi e Jadlog não possuem sede física).

 

Acompanhamento: Monitorar o código de rastreio disponibilizado por e-mail e na conta cadastrada no site.

 

Recebimento: Garantir que haja alguém no local para receber a encomenda. Por padrão, a entrega a vizinhos ou terceiros no entorno é permitida, exceto se o comprador solicitar a não autorização no ato da compra.

 

Atrasos e Pedidos Devolvidos

 

Prazo de Entrega: A contagem é feita apenas em dias úteis (exclui sábados, domingos e feriados), a partir da data de postagem.

 

Em caso de atraso: Entre em contato pelo WhatsApp (63) 99276-2179 ou abra uma manifestação no site dos Correios.

 

Se o pedido retornar ao remetente:

 

Transportadoras (Loggi/Jadlog): Geralmente não realizam novas tentativas e devolvem o pacote imediatamente.

 

Correios: A encomenda pode ficar aguardando retirada em uma agência específica (indicada no rastreio) antes de retornar.

 

Custos de Reenvio: Se a devolução ocorrer por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo do novo frete é do cliente. Se o erro for da transportadora ou dos Correios, a empresa responsável arcará com o reenvio via chamado oficial.